Кога ще получа пакета?

Изпращаме пакети от 1-3 дни след създаване на поръчката. Нашите договорени превозвачи гарантират доставка на вашата поръчка в рамките на дадения срок. Въпреки това, по време на празници или големи разпродажби, не можем да гарантираме доставка в рамките на 1-3 дни. В случай на усложнения или разпродажба на стоки, ще се свържем с вас по имейл. Изпращаме пакетите възможно най-бързо и впоследствие е от компетенциите на транспортната фирма на коя дата ще бъде доставен пакетът през празничните дни поради заетост.

 

Какви са вариантите за транспорт и доставка на стоки? Каква е цената на доставката?

Списък с опции за транспорт и цени можете да намерите в раздел Транспорт и плащания.

 

  Къде мога да проследя пратката си?

След изпращане на пратката от нашия склад ще получите информационен имейл с номера на пратката. След това можете да проследите състоянието на вашата пратка директно на страницата на избрания превозвач.

 

Какви са опциите за плащане?

 

Наложен платеж – Вие ще заплатите стоката на превозвача в брой или с карта при получаване на пратката на посочения от Вас адрес. 

Плащане с карта онлайн – Можете да платите поръчката си с карта, която има активирани онлайн плащания. Това е удобен и сигурен метод за безкасово плащане. В момента приемаме разплащателни карти VISA, VISA Electron, Maestro и MasterCard.

По банков път – Можете да извършите плащане на стоките и чрез онлайн банкиране. Ще изпратим информацията, необходима за извършване на плащане чрез електронно банкиране на вашия имейл адрес. Можете да извършите плащането в рамките на 3 дни след подаване на поръчката. Не забравяйте да попълните всички необходими данни, особено променливия символ, в противен случай процесът може да се удължи. Ние ще ви изпратим стоките само след като плащането бъде регистрирано в нашия акаунт.

Можете също да намерите тази и друга информация на нашия уебсайт в раздела Доставка и плащане.

 

Куриерът ми донесе видимо повреден пакет. Какво трябва да направя?

Ако куриерът ви донесе повреден пакет, препоръчваме да не го приемате и да напишете с него протокол за рекламация. Превозвачът ще ни информира за повредата и ние ще ви изпратим пакета отново.

 

В поръчката има повреден продукт/продуктът липсва или в него има продукт, който не съм поръчал. Какво трябва да направя?

Ако имате проблем с поръчката (повредена стока, липсващ продукт, изпратени неправилни стоки) не се колебайте да се свържете с нас възможно най-скоро на autoron@autoron.bg с приложени снимки на опаковката и нейното съдържание. Ще обработим вашата заявка в рамките на работни дни.

 

Как да върна закупената стока?

Ако желаете да върнете продукта, той може да бъде изпратен невредим в рамките на 14 календарни дни. Изпратете ни го на: KNH SLOVAKIA SRO – Autoron.bg, Santion [ Bihor ] 417078, Nr 1A, ROMANIA. Поставете този формуляр за връщане в съдържанието на пакета и фактура. След получаване на пакета, ние ще ви изпратим парите по посочената от вас сметка в рамките на 14 дни.

 

Как да рекламирате или замените закупени стоки?

Ако искате да рекламирате продукт по някаква причина, изпратете ни го на адрес: KNH SLOVAKIA SRO – Autoron.bg, Santion [ Bihor ] 417078, Nr 1A, ROMANIA. Моля, включете този формуляр за рекламация и фактура в пакета. Уверете се, че всички данни във формуляра са въведени правилно. След получаване на пакета, ние ще обработим рекламацията и ще сменим стоката или ще възстановим парите ви. Повече информация за възможностите и начина на подаване на рекламация можете да намерите на страницата с процедурата.

 

Мога ли да върна само част от поръчката при рекламация/размяна на стока?

Разбира се. Ако сте поръчали повече от един артикул в рамките на една поръчка, можете лесно да рекламирате или да върнете само това, което не ви харесва. Моля, включете този формуляр за рекламация и фактура в пакета. Уверете се, че всички данни във формуляра са въведени правилно. След като приемем пакета, ние ще обработим рекламацията и ще възстановим парите ви по сметката, която сте посочили. Изпратете ни стоките на адрес: Autoobchod.sk - complaint, KNH SLOVAKIA SRO – Autoron.bg, Santion [ Bihor ] 417078, Nr 1A, ROMANIA

 

Поръчах стоките, но не ми бяха доставени. Как да се процедира?

Ако не сте получили поръчката в рамките на посочените дни от нейното създаване, не се колебайте да се свържете с нас и да пишете на autoron@autoron.bg

   

Ще получа ли фактура за поръчката?

Издаваме фактура с всяка поръчка.

Ще я намерите в хартиена форма вътре в опаковката.