Общи условия

Основни разпоредби

Настоящите общи условия (наричани по-долу "условия") се отнасят до:

OR Invest s.r.o.
Идентификационен номер: 51734991
Данъчен номер: 2120769486
ДДС номер: SK 2120769486

Седалище: Štefánikova 3794/97, 08 501 Bardejov, Slovakia

Регистрация в Търговския регистър: Окръжен съд Прешов
Секция Sro, Входящ номер: 36456/P

Данни за контакт: +421 902 312 129

имейл: autoron@autoron.bg

www.autoron.bg

(наричан по-долу "Продавач")

Настоящите общи условия уреждат взаимните права и задължения на Продавача и физическо лице, което сключва договор за покупко-продажба извън рамките на своята стопанска дейност като потребител или в рамките на своята стопанска дейност (наричано по-нататък: "Купувач") чрез уеб интерфейса, разположен на уебсайта, достъпен на адрес "www.autoron.bg" (наричан по-долу "онлайн магазин").
Разпоредбите на настоящите общи условия са неразделна част от договора за продажба. Всяка дерогационна разпоредба в договора за покупко-продажба има предимство пред разпоредбите на настоящите общи условия.
Настоящите общи условия и договорът за покупко-продажба се сключват на словашки език.

II.

Информация за стоките и цените

Информацията за стоките, включително цената на отделните стоки и техните основни характеристики, е дадена за всяка отделна стока в каталога на онлайн магазина. Цените на стоките включват данъка върху добавената стойност, всички свързани с тях такси и разходите за връщане на стоките, ако поради естеството си те не могат да бъдат върнати по обичайния пощенски начин. Цените на стоките остават валидни за периода, за който са обявени в онлайн магазина. Тази разпоредба не изключва възможността за договаряне на договор за продажба при индивидуално договорени условия.
Всяко представяне на стоките в каталога на онлайн магазина е само с информационна цел и продавачът не е задължен да сключи договор за продажба по отношение на тези стоки.
Информация за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, се публикува в онлайн магазина. Информацията за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, посочени в онлайн магазина, е валидна само в случаите, когато стоките се доставят на територията на Словашката република.
Всички отстъпки от цената на стоките не могат да се комбинират помежду си, освен ако не е договорено друго между Продавача и Купувача.

III.

Поръчка и сключване на договор за покупко-продажба

Разходите, направени от Купувача при използването на дистанционни средства за комуникация във връзка със сключването на договора за покупка (разходи за интернет връзка, разходи за телефонни разговори), се поемат от самия Купувач. Тези разходи не се различават от основната тарифа.
Купувачът поръчва стоките по следните начини:
чрез клиентския си профил, ако преди това се е регистрирал в онлайн магазина,
чрез попълване на формуляра за поръчка без регистрация.
При поръчка купувачът избира стоките, броя на артикулите, начина на плащане и доставка.
Преди да изпрати поръчката, купувачът има право да провери и промени данните, които е въвел в поръчката. Купувачът изпраща поръчката на продавача, като кликне върху "Изпрати поръчка". Информацията, предоставена в поръчката, се счита за вярна от Продавача. Валидността на поръчката зависи от попълването на всички задължителни данни във формуляра за поръчка и от потвърждението на Купувача, че е прочел настоящите общи условия.
Незабавно след получаване на поръчката Продавачът изпраща на Купувача потвърждение за получаване на поръчката на имейл адреса, предоставен от Купувача в момента на поръчката. Това потвърждение е автоматично и не се счита, че представлява сключване на договор. Потвърждението се придружава от настоящите общи условия на Продавача. Договорът за покупко-продажба се сключва само след като продавачът получи поръчката. Уведомлението за получаване на поръчката се изпраща на имейл адреса на купувача. / Незабавно след получаване на поръчката Продавачът изпраща на Купувача потвърждение за получаване на поръчката на имейл адреса, предоставен от Купувача при подаване на поръчката. Това потвърждение се счита за сключване на договора. Потвърждението се придружава от настоящите общи условия на Продавача. Договорът за покупко-продажба се сключва с потвърждаването на поръчката от страна на Продавача на имейл адреса на Купувача.
В случай че някое от изискванията, посочени в поръчката, не може да бъде изпълнено, Продавачът ще изпрати на Купувача изменена оферта на неговия имейл адрес. Изменената оферта се счита за ново предложение за договор за покупко-продажба и договорът за покупко-продажба се сключва в този случай с потвърждаване от страна на Купувача на приемането на тази оферта на имейл адреса на Продавача, посочен в настоящите Общи условия.
Всички поръчки, приети от Продавача, са обвързващи. Купувачът може да анулира поръчка, докато не получи уведомление за приемане на поръчката от Продавача. Купувачът може да анулира поръчка по телефона на телефонния номер на Продавача или чрез електронно съобщение на имейл адреса на Продавача, и двете посочени в настоящите Общи условия.
В случай на очевидна техническа грешка от страна на Продавача в цената на стоките в онлайн магазина или по време на процеса на поръчка, Продавачът не е длъжен да достави стоките на Купувача на тази съвсем очевидно грешна цена, дори ако на Купувача е изпратено автоматично потвърждение за получаване на поръчката в съответствие с настоящите Общи условия. Продавачът уведомява Купувача за грешката без неоправдано забавяне и изпраща на Купувача коригирана оферта на неговия електронен адрес. Изменената оферта се счита за нов проект на договор за покупко-продажба и договорът за покупко-продажба се сключва в този случай с потвърждаване на получаването от страна на Купувача на имейл адреса на Продавача.

IV.

Клиентски профил

След регистрацията на Купувача в онлайн магазина, Купувачът може да получи достъп до своя клиентски профил. От своя клиентски профил Купувачът може да прави поръчки на стоки. Купувачът може да поръчва стоки и без регистрация.
При регистрацията на клиентски профил и при поръчването на стоки Купувачът е длъжен да предоставя точна и вярна информация. Купувачът е длъжен да актуализира информацията, предоставена в потребителския акаунт, при всяка нейна промяна. Данните, предоставени от Купувача в клиентския профил и при поръчване на стоки, се считат за верни от Продавача.
Достъпът до клиентския профил е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да спазва конфиденциалност по отношение на информацията, необходима за достъп до клиентския му профил. Продавачът не носи отговорност за злоупотреба с клиентския профил от страна на трети лица.
Купувачът няма право да разрешава на трети лица да използват клиентския акаунт.
Продавачът може да прекрати потребителския акаунт, по-специално ако Купувачът не използва потребителския си акаунт за по-дълъг период от време или ако Купувачът наруши задълженията си по Договора за покупка и настоящите Общи условия.
Купувачът потвърждава, че потребителският акаунт може да не е достъпен непрекъснато, по-специално във връзка с необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на Продавача или необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на трети страни.

Условия на плащане и доставка на стоки

Купувачът може да заплати цената на Стоките и всички разходи, свързани с доставката на Стоките съгласно Договора за покупка, по следните начини:
безкасово с кредитна карта
банков превод по сметката на Продавача чрез платежния шлюз....,
с наложен платеж при получаване на стоките,
в брой при лично получаване в магазина,
в брой или с кредитна карта при лично получаване в офис на куриерска фирма......
Заедно с покупната цена купувачът е длъжен да заплати на продавача разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, в договорения размер. Освен ако изрично не е посочено друго по-долу, покупната цена включва и разходите за доставка на стоките.
В случай на плащане в брой покупната цена е платима при получаване на стоките. В случай на безналично плащане покупната цена е платима в срок от 7 дни от сключването на договора за покупка.
В случай на плащане чрез платежен портал купувачът следва инструкциите на съответния доставчик на електронни разплащания.
В случай на безналично плащане задължението на купувача да плати покупната цена е изпълнено, когато съответната сума бъде преведена по банковата сметка на продавача.
Продавачът няма право да изисква от Купувача авансово плащане или друго подобно предварително плащане. Плащането на покупната цена преди изпращането на стоките не представлява депозит.
Съгласно Закона за регистъра на продажбите Продавачът е длъжен да издаде на Купувача касова бележка. Същевременно той е длъжен да регистрира получените продажби при данъчния администратор онлайн, а след това най-късно до 48 часа в случай на техническа повреда.
Стоките се доставят на купувача:
на адреса, посочен от купувача в поръчката
чрез куриер до адреса на офиса на куриерската фирма, посочен от купувача,
чрез лично получаване в помещенията на продавача.
Изборът на начина на доставка се извършва по време на поръчката на стоките.
Цената на доставката на стоките в зависимост от начина на изпращане и приемане на стоките се посочва в поръчката на купувача и в потвърждението на поръчката от страна на продавача. В случай че методът на доставка е договорен по специално искане на Купувача, Купувачът поема риска и всички допълнителни разходи, свързани с този метод на доставка.
Ако Продавачът е задължен по силата на Договора за покупка да достави Стоките на мястото, посочено от Купувача в поръчката за покупка, Купувачът е длъжен да приеме Стоките при доставката. Ако по причини на страната на Купувача е необходимо стоките да бъдат доставени повторно или по начин, различен от посочения в поръчката, Купувачът заплаща разходите, свързани с повторната доставка на стоките, или разходите, свързани с различен начин на доставка.
При получаване на стоките от превозвача купувачът проверява целостта на опаковката на стоките и в случай на дефекти незабавно уведомява превозвача. В случай на повреда на опаковката, показваща неразрешено проникване, купувачът може да не приеме пратката от превозвача.
Продавачът издава данъчен документ - фактура на Купувача. Данъчният документ се изпраща на електронния адрес на купувача./Данъчният документ се прилага към доставената стока.
Купувачът придобива правото на собственост върху стоките със заплащането на пълната покупна цена на стоките, включително разходите за доставка, но не преди да получи стоките. Отговорността за случайна загуба, повреда или унищожаване на стоките преминава върху купувача в момента на приемане на стоките или в момента, в който купувачът е бил длъжен да приеме стоките, но не го е направил в нарушение на договора за продажба.

VI.

Отказ от договора

Купувач, който е сключил договор за покупко-продажба извън своята стопанска дейност като потребител, има право да се откаже от договора за покупко-продажба, без да посочва причина.
Срокът за отказ е 14 дни
от датата на получаване на стоките,
от датата на получаване на последната доставка на стоките, ако предмет на договора са няколко вида стоки или доставка на няколко части
от датата на получаване на първата доставка на стоките, ако предметът на договора е редовно повтаряща се доставка на стоки.
Купувачът не може, inter alia, да се откаже от договора за продажба:
при предоставяне на услуги, ако те са били извършени с негово предварително съгласие преди изтичането на срока за отказ и продавачът е уведомил купувача преди сключването на договора, че той няма право да се откаже от договора в такъв случай, и ако услугата е била изцяло извършена,
при доставката на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, независещи от волята на продавача, и които могат да възникнат по време на срока за отказ,
при доставката на алкохолни напитки, чиято цена е била договорена при сключването на договора, които могат да бъдат доставени само след изтичането на тридесет дни и чиято цена зависи от колебанията на пазара, независещи от волята на продавача,
при доставката на стоки, които са били персонализирани според желанията на купувача, стоки, изработени по поръчка, или стоки, предназначени специално за един купувач,
при доставката на бързоразвалящи се стоки и стоки, които поради своето естество са били безвъзвратно смесени с други стоки след доставката,
при доставката на стоки в запечатани опаковки, които не са подходящи за връщане по здравословни или хигиенни причини и чиято защитна опаковка е била повредена след доставката,
при доставката на звукозаписи, картинни записи, фонограми, аудио-визуални записи, книги или компютърен софтуер, ако те се продават в защитна опаковка и купувачът е разопаковал тази опаковка,
при доставката на вестници, периодични издания или списания, с изключение на продажбите по договор за абонамент и продажбата на книги, които не се доставят в защитна опаковка,
при доставката на електронно съдържание, различно от това на материален носител, когато доставката е започнала с изричното съгласие на купувача и купувачът е декларирал, че е бил надлежно информиран, че губи правото си да се откаже от договора, като изрази това съгласие,
в други случаи, посочени в член 7, параграф 6 от Закон № 102/2014 Сб. за защита на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги по договор от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача, с измененията.
За да спази срока за отказ, купувачът трябва да изпрати декларацията за отказ в рамките на срока за отказ.
За да се откаже от договора за продажба, купувачът може да използва образеца на формуляра за отказ, предоставен от продавача. Купувачът трябва да изпрати формуляра за отказ на електронния адрес или адреса за доставка на Продавача, посочен в настоящите Общи условия. Продавачът незабавно потвърждава получаването на формуляра на Купувача.
Купувачът, който се е отказал от договора, е длъжен да върне стоките на Продавача в срок от 14 дни от отказа от договора. Купувачът поема разходите по връщането на стоките на Продавача, дори ако стоките не могат да бъдат върнати по обичайния пощенски начин поради тяхното естество.
Ако Купувачът се откаже от договора, Продавачът възстановява на Купувача всички парични средства, включително разходите за доставка, получени от Купувача по същия начин незабавно, но най-късно в рамките на 14 дни от отказа от договора. Продавачът възстановява на Купувача сумата по друг начин, само ако Купувачът се съгласи с това и ако Продавачът не е направил допълнителни разходи.
Ако Купувачът е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния начин на доставка, предложен от Продавача, Продавачът възстановява на Купувача разходите за доставка на стоките в размер, съответстващ на най-евтиния предложен начин на доставка.
Ако Купувачът се откаже от договора за продажба, Продавачът не е длъжен да върне получените парични средства на Купувача, преди Купувачът да е предал стоките на Продавача или да е доказал, че е изпратил стоките на Продавача.
Стоките трябва да бъдат върнати от Купувача на Продавача неповредени, неизносени и незамърсени и, ако е възможно, в оригиналната им опаковка. Продавачът има право едностранно да прихване вземането за обезщетение за повреда на стоките срещу вземането на Купувача за възстановяване на покупната цена.
Продавачът има право да се откаже от договора за покупко-продажба поради изчерпване на количествата, липса на наличност на стоките или когато производителят, вносителят или доставчикът на стоките е преустановил производството или вноса на стоките. Продавачът незабавно уведомява Купувача чрез електронния адрес, посочен в поръчката, и възстановява всички парични средства, включително разходите за доставка, получени от Купувача по договора, по същия начин или, когато е приложимо, по начин, посочен от Купувача, в срок от 14 дни от уведомлението за отказ от договора за продажба.

VII.

Права, произтичащи от дефектно изпълнение

Продавачът отговаря пред Купувача за това, че стоките са без недостатъци при получаването им. По-специално Продавачът отговаря пред Купувача, че към момента на приемане на стоките от Купувача:
стоките имат характеристиките, за които страните са се договорили, а при липса на споразумение – характеристиките, които Продавачът или производителят е описал или които Купувачът е очаквал с оглед на естеството на стоките и въз основа на рекламата на Продавача,
стоките са подходящи за целта, за която Продавачът заявява, че ще бъдат използвани или за която обикновено се използват стоки от този вид,
стоките съответстват на качеството или изработката на уговорената мостра или образец, ако качеството или изработката са били определени от уговорената мостра или образец,
стоките са в подходящо количество или тегло; и
стоките отговарят на изискванията на законодателството.
Ако дефектът се прояви в рамките на шест месеца от получаването на стоките от купувача, стоките се считат за дефектни при получаването им. Купувачът има право да предяви права за дефект, който се проявява в потребителските стоки в рамките на двадесет и четири месеца от получаването им. Тази разпоредба не се прилага за стоки, продадени на по-ниска цена, поради дефект, за който е договорена по-ниска цена, за износване на стоките, причинено от нормалната им употреба, за стоки втора употреба поради дефект, съответстващ на степента на употреба или износване, която стоките са имали при приемането им от Купувача, или ако това е видно от естеството на стоките.
В случай на дефект Купувачът може да предяви рекламация пред Продавача и да поиска:
ако става въпрос за дефект, който може да бъде отстранен:
безплатно отстраняване на дефекта на стоката,
замяна на стоките с нови,
ако става въпрос за дефект, който не може да бъде отстранен:
разумна отстъпка от покупната цена,
да се откаже от договора.
Купувачът има право да се откаже от договора,
ако стоката има дефект, който не може да бъде отстранен и който не позволява стоката да бъде използвана правилно като свободна от дефект,
ако стоките не могат да се използват правилно поради повторното появяване на дефекта или дефектите след ремонта,
ако той не може да използва стоките правилно поради по-голям брой дефекти на стоките.
Продавачът е длъжен да приеме рекламацията във всеки обект, в който може да бъде приета рекламацията, евентуално и в седалището или мястото на стопанска дейност. Потребителят може също така да предяви рекламация пред лице, посочено от Продавача. Ако рекламацията на потребителя се разглежда от лице, посочено от Продавача, последният може да разгледа рекламацията само като предаде ремонтираната стока, в противен случай рекламацията се препраща на Продавача за разглеждане. Продавачът е длъжен да издаде на Купувача писмено потвърждение кога Купувачът е упражнил правото си, какво е съдържанието на рекламацията и какъв начин на разглеждане на рекламацията изисква Купувачът, както и потвърждение за датата и начина на разглеждане на рекламацията, включително потвърждение за ремонта и продължителността на ремонта, или писмено обосноваване на отказа за разглеждане на рекламацията.
Ако потребителят подаде рекламация, Продавачът или упълномощен от него служител или определено лице е длъжен да информира потребителя за правата му, произтичащи от дефектното изпълнение. Въз основа на решението на потребителя кои от правата му, произтичащи от дефектното изпълнение, той предявява, Продавачът или упълномощен от него служител или определено лице е длъжен да определи начина на разглеждане на рекламацията незабавно, в сложни случаи не по-късно от три работни дни от датата на рекламацията, а в обосновани случаи, по-специално ако се изисква сложна техническа оценка на състоянието на стоката, не по-късно от 30 дни от датата на рекламацията. След като бъде определен начинът на разглеждане на рекламацията, рекламацията, включително отстраняването на дефекта, трябва да бъде разгледана незабавно, а в обосновани случаи рекламацията може да бъде разгледана по-късно. Въпреки това обработката на рекламацията, включително отстраняването на дефекта, не може да отнеме повече от 30 дни от датата на рекламацията. Изтичането на този срок се счита за съществено нарушение на договора и купувачът има право да се откаже от договора за продажба или има право да замени стоките с нови. За момент на предявяване на рекламацията се счита моментът, в който Купувачът е изразил намерение (упражнил е правото си на лошо изпълнение) пред Продавача.
Продавачът уведомява писмено Купувача за резултата от рекламацията в срок от 30 дни от датата на предявяване на рекламацията.
Правото на дефектно изпълнение не принадлежи на Купувача, ако Купувачът е знаел, преди да поеме вещта, че вещта има дефект или ако Купувачът сам е причинил дефекта.
В случай на основателна рекламация Купувачът има право на обезщетение за разумно направените разходи във връзка с рекламацията. Купувачът може да упражни това право пред Продавача в рамките на един месец след изтичането на гаранционния срок.
Купувачът има право на избор на начина на предявяване на рекламацията и нейното разглеждане, ако има няколко възможности.
Правата и задълженията на страните по договора по отношение на правата от некачествено изпълнение се уреждат от членове 499-510, 596-600 и 619-627 от Закон № 40/1964 Сб. от Гражданския кодекс, с измененията, и Закон № 250/2007 Сб. за защита на потребителите, с измененията.
Другите права и задължения на страните, свързани с отговорността на Продавача за недостатъци, се уреждат от Правилника за рекламации на Продавача.

VIII.

Доставка

Страните могат да си връчват цялата писмена кореспонденция по електронна поща.
Купувачът следва да доставя кореспонденцията на Продавача на електронния адрес, посочен в настоящите Общи условия. Продавачът доставя кореспонденцията на Купувача на електронния адрес, посочен в клиентския акаунт или поръчката на Купувача.

IX.

Извънсъдебно решаване на спорове

Потребителят има право да се обърне към Продавача за обезщетение, ако не е доволен от начина, по който Продавачът е разгледал рекламацията му, или ако смята, че Продавачът е нарушил правата му. Потребителят има право да подаде молба за алтернативно (извънсъдебно) решаване на спорове до орган за алтернативно решаване на спорове, ако Продавачът е отговорил отрицателно на искането по предходното изречение или не е отговорил на него в срок от 30 дни от датата на изпращането му. Това не накърнява правото на потребителя да се обърне към съда.
Компетентен за извънсъдебно уреждане на потребителски спорове, произтичащи от договора за покупко-продажба, е Словашкият орган за търговска инспекция, със седалище Prievozská 32, 827 99 Братислава, идентификационен номер: 17 331 927, с който може да се свържете за горепосочената цел на адреса на Словашкия орган за търговска инспекция, Централен инспекторат, отдел "Международни отношения и алтернативно разрешаване на спорове", Prievozská 32, 827 99 Братислава 27, или по електронен път на адрес ars@soi.sk или adr@soi.sk. Интернет адрес: https://www.soi.sk/. Платформата за онлайн решаване на спорове, намираща се на адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr, може да бъде използвана за решаване на спорове между Продавача и Купувача по договора за покупко-продажба.
Европейският потребителски център в Словашката република, намиращ се на адрес Mlynské nivy 44/a, 827 15 Братислава, интернет адрес: http://esc-sr.sk/, е точката за контакт съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн решаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент относно онлайн решаване на потребителски спорове).
Продавачът има право да продава стоки въз основа на търговски лиценз. Търговският контрол се извършва в рамките на неговата компетентност от компетентната областна служба на отдел "Търговски лицензи". Словашкият орган за търговска инспекция контролира спазването на Закон № 250/2007 за защита на потребителите, както е изменен.

Заключителни разпоредби

Всички договорености между Продавача и Купувача се уреждат от законодателството на Словашката република. Ако отношенията, установени с договора за продажба, съдържат международен елемент, страните се съгласяват, че отношенията се уреждат от правото на Словашката република. Това не засяга правата на потребителя съгласно общозадължителното законодателство.
Продавачът не е обвързан с никакви кодекси за поведение по отношение на купувача по смисъла на Закон № 250/2007 Сб. за защита на потребителите, с неговите изменения.
Всички права върху уебсайта на Продавача, по-специално авторските права върху съдържанието, включително оформлението на страницата, снимките, филмите, графиките, търговските марки, логата и другото съдържание и елементи, принадлежат на Продавача. Забранено е копирането, модифицирането или използването по друг начин на уебсайта или на която и да е част от него без разрешението на Продавача.
Продавачът не носи отговорност за грешки, произтичащи от намеса на трети лица в онлайн магазина или от използването му в противоречие с предназначението му. Купувачът няма право да използва никакви процедури при използването на онлайн магазина, които биха могли да окажат негативно влияние върху функционирането му, и няма право да извършва никакви дейности, които биха позволили на него или на трети лица да се намесват или да използват без разрешение софтуера или други компоненти, съставляващи онлайн магазина, и да използват онлайн магазина или части от него или софтуера по начин, който би бил в противоречие с неговата цел или предназначение.
Договорът за покупко-продажба, включително Общите условия, се архивира от Продавача в електронна форма и не е публично достъпен.
Общите условия могат да бъдат изменяни или допълвани от Продавача. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали по време на срока на валидност на предишната версия на общите условия.
Към общите условия е приложен примерен формуляр за отказ от договора.

Настоящите общи условия влизат в сила на 1.10.2018 г.